Ovi Opći uvjeti poslovanja odnose se na kupnju i prodaju proizvoda objavljenih na internet stranici startcbd.eu. „Start CBD“ je naziv web trgovine tvrtke Meakanu j.d.o.o.. Opći uvjeti poslovanja definiraju odnose između Korisnika stranice i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije proizvoda te zaštite osobnih podataka i drugih pitanja vezanih uz ostvarenje online kupnje i korištenje internet stranice startcbd.eu.
Značenje pojmova korištenih u ovim Općim uvjetima poslovanja
Korištenjem internet stranice startcbd.eu Korisnici iskazuju da su upoznati i suglasni s Općim uvjetima poslovanja te pristaju na korištenje internet stranice startcbd.eu u skladu s njima. Prodavatelj upućuje Korisnike da se prije same online kupovine upoznaju s ovim Općim uvjetima poslovanja kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama. Prodavatelj upućuje Korisnike da ne koriste internet stranicu startcbd.eu ukoliko nisu suglasni s Općim uvjetima poslovanja.
Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave, ukinuti ili mijenjati sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili nekog drugog sadržaja internet stranice startcbd.eu. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na startcbd.eu. Korisnici su dužni prije svakog korištenja internet stranice startcbd.eu pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje Korisnika oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
Prihvaćanjem Općih uvjeta poslovanja kupac mora biti punoljetna i poslovno sposobna osoba. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Prilikom ispunjavanja obrasca za narudžbu Kupci su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Opći uvjeti poslovanja predstavljaju predugovorne obavijesti i dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, te će se prije izvršenja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok će nakon izvršenja narudžbe (sklapanja ugovora) isti biti dostavljeni Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.
Sadržaj internet stranice startcbd.eu je dostupan na hrvatskom i engleskom jeziku.
Pristup internet stranici startcbd.eu ponekad može biti nedostupan zbog tehničkih problema, održavanja ili uvođenja novih sadržaja. Online kupnja na internet stranici startcbd.eu ne uključuje troškove koje Korisnici snose koristeći računalnu opremu i usluge za pristup stranicama.
Meakanu j.d.o.o., Biljevec 76, 42243 Maruševec, Hrvatska
Start CBD (startcbd.eu) je naziv internet trgovine preko koje se nude robe i usluge.
Naziv i adresa sjedišta tvrtke:
Meakanu j.d.o.o.
Biljevec 76
42243 Maruševec
Hrvatska
OIB: 51662057259
MB: 5988551
Telefon: +385 (0) 42 729 581
E-mail: info@startcbd.eu
Banka: Zagrebačka banka
IBAN: HR63 2360 0001 1031 5249 4
EU-VAT-NO: HR51662057259
SWIFT kod: ZABAHR2X
Proizvodi koje Prodavatelj nudi prikazani su na internet stranici startcbd.eu gdje se Kupac upoznaje s njihovim glavnim obilježjima. Uz svaki proizvod navedena su njegova glavna obilježja, odnosno podaci o karakteristikama, funkcijama i svrsi proizvoda koju je naveo proizvođač.
Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača. Prodavatelj nastoji dati što bolji i točniji opis i sliku, ali unatoč tome, ne može garantirati da su svi navedeni podaci i slike u potpunosti točni.
Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da fotografije proizvoda koji su ručni rad proizvođača ne moraju u potpunosti odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti (npr. potpuno identična boja, dezen…). U slučaju navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Prodavatelj se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene. Uz svaki proizvod istaknuta je maloprodajna cijena u eurima s uključenim PDV-om.
Kako bi obavili kupnju na internet stranici startcbd.eu, registracija nije obavezna. Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Nakon odabira proizvoda, narudžbu je moguće izvršiti ispunjavanjem za to predviđenog elektroničkog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca Kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Narudžbu je moguće izvršiti uz potvrdu Kupca da je prethodno pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja te da se s istima slaže i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja. Nakon izvršenja narudžbe Kupcu se na e-mail šalje potvrda narudžbe.
Postupak naručivanja:
Kada na internet stranici startcbd.eu Kupac pronađe proizvod koji želi naručiti dodaje ga u košaricu klikom na opciju „Dodaj u košaricu”. S klikom na znak „Košarica” Kupac može provjeriti koji proizvodi se nalaze u njegovoj virtualnoj košarici i po potrebi izvršiti promjene. U košarici je pregled svih odabranih proizvoda, cijene i količine proizvoda, iznos dostave te ukupan iznos narudžbe (s dostavom i PDV-om). Količina pojedinog proizvoda može se mijenjati upisivanjem željene količine u polje „Količina”, klikom na znak „-” ako se želi smanjiti količina proizvoda u košarici te klikom na znak „+”ako se želi povećati količina proizvoda u košarici. Ako se proizvod želi obrisati iz košarice potrebno je kliknuti na znak „x”.
Kada Kupac završi proces odabira proizvoda i odluči ih naručiti, klikom na opciju „Blagajna” ili unutar „Košarice” klikom na opciju „Kreni na plaćanje” otvorit će se obrazac gdje Kupac upisuje potrebne podatke (ime i prezime, ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj, država, broj telefona i e-mail), podatke potrebne za R1 račun (naziv i OIB tvrtke), dodatne napomene ukoliko ih ima, te odabire način plaćanja. Ako su podaci za dostavu računa drugačiji od podataka za dostavu pošiljke potrebno je označiti kućicu „Dostavi na drugu adresu?” i upisati podatke za dostavu proizvoda. Kao način plaćanja može se odabrati plaćanje pouzećem (plaćanje gotovinom dostavljaču pri preuzimanju pošiljke), karticom ili uplatom na račun (putem e-bankarstva ili općom uplatnicom). Nakon odabira vrste plaćanja potrebno je označiti kućicu „Pročitao sam i slažem se s Općim uvjetima poslovanja” i kućicu „Upoznat sam s tim da narudžba uključuje obvezu plaćanja“. Nakon što Kupac provjeri ispravnost podataka, ako želi završiti proces i naručiti proizvod(e) mora kliknuti na opciju „Potvrdi i naruči“.
Kod plaćanja uplatom na račun na e-mail se šalje potvrda narudžbe sa svim podacima koji su potrebni za izvršenje plaćanja. Pri odabiru kartičnog plaćanja sustav Kupca prebacuje na T-com PayWay sigurnu stranicu za online plaćanje gdje upisuje tražene podatke te mu se potom na e-mail šalje potvrda narudžbe.
Nakon izvršenja narudžbe Kupcu se na e-mail šalje potvrda narudžbe, Opći uvjeti poslovanja i Obrazac za jednostrani raskid ugovora. Ako Kupac na e-mail nije dobio ovakvu poruku, znači da proces naručivanja nije uspješno dovršen te je potrebno ponovno izvršiti narudžbu.
Kada Prodavatelj pošalje pošiljku, Kupcu se na e-mail šalje poruka koja sadrži obavijest da je pošiljka krenula prema adresi koju je Kupac naveo kao adresu za dostavu kupljenih proizvoda.
Račun se Kupcu šalje u pošiljci zajedno s naručenim proizvodima, a ukoliko je adresa za dostavu pošiljke drugačija, Kupcu se račun šalje na e-mail ili poštom na adresu Kupca.
Ukoliko naručeni proizvod nije na raspolaganju ili se iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca elektroničkim putem ili telefonski. Kupac može prihvatiti novi rok isporuke, odabrati neki drugi proizvod ili otkazati narudžbu. U slučaju potpune nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda ili otkazivanja narudžbe od strane Kupca, Prodavatelj će izvršiti povrat svih uplaćenih sredstava.
Uz svaki proizvod istaknuta je maloprodajna cijena u eurima s uključenim PDV-om. Pod cijenom proizvoda podrazumijeva se cijena za plaćanjem pouzećem, uplatom na račun (putem e-bankarstva ili općom uplatnicom) i karticama.
Izražene cijene proizvoda ne uključuju trošak dostave, koji se posebno zaračunava. Za narudžbe iznad određenog iznosa dostava je besplatna, a sve sukladno uvjetima i na način kako je to navedeno u ovim Općim uvjetima poslovanja.
Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave, cijena PDV-a, te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu narudžbe.
Prodavatelj pridržava pravo na promjenu cijena bez prethodne najave.
Za narudžbe ispod 56 EUR naplaćuje se dostava u iznosu od 4 EUR i vrijedi za područje Hrvatske. Za narudžbe vrijednosti iznad 56 EUR dostava je besplatna.
Zemlje EU
Država | Cijena do 2kg | Cijena do 3kg | Cijena do 5kg | Cijena do 10kg |
Slovenija | 8,88 € | 13,47 € | 13,61€ | 13,74 € |
Austrija | 10,74 € | 17,86 € | 18,28 € | 18,80 € |
Njemačka | 11,60 € | 21,35 € | 21,84 € | 22,33 € |
Češka | 10,68 € | 15,99 € | 16,46 € | 17,60 € |
Francuska | 17,59 € | 22,34 € | 22,61 € | 22,87 € |
Grčka | 15,88 € | 33,61 € | 37,75 € | 41,98 € |
Mađarska | 12,29 € | 14,46 € | 14,93 € | 15,41 € |
Italija | 15,92 € | 27,24 € | 27,59 € | 27,95 € |
Poljska | 12,40 € | 29,62 € | 29,84 € | 30,06 € |
Dostava se vrši putem GLS dostavne službe.
Mogući načini plaćanja su:
—-
Prodavatelj naručenu robu isporučuje u roku od 3 do 15 radnih dana, ovisno o proizvodu. Na internet stranici startcbd.eu je naznačen rok isporuke proizvoda.
Za narudžbe koje Kupac plaća karticom ili PayPal rok za isporuku počinje sljedeći radni dan od izvršenja narudžbe. Za narudžbe koje Kupac plaća uplatom na račun (putem e-bankarstva ili općom uplatnicom) rok isporuke počinje sljedeći radni dan nakon što Prodavatelj primi uplatu na svoj račun.
U rokove za isporuku ne računaju se:
Paketi se dostavljaju isključivo radnim danom, od ponedjeljka do petka, na navedenu adresu dostave.
Naručeni proizvodi pakiraju se tako da se uobičajenim rukovanjem pri transportu/dostavi ne oštete. Paketi mogu uključivati razne zaštitne materijale za sprječavanje loma (papir, zaštitna folija, stiropor, spužva i sl.).
Račun za narudžbu dostavlja se u paketu zajedno s naručenim proizvodima.
U paketu, uz proizvode za koje postoje ili ih zakon propisuje, priložene su i druge isprave koje je proizvođač, odnosno distributer, priredio radi lakše i sigurnije uporabe proizvoda (jamstvo, tehnička uputa, uputa za sklapanje, uputa za uporabu i sl.).
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti postoje li vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je izvršio isporuku te tražiti sastavljanje zapisnika o nastaloj šteti, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja.
U tom slučaju Kupac treba kontaktirati Prodavatelja na e-mail info@startcbd.eu ili telefonski na +385 (0) 42 729 581 radi dogovora za daljnje postupanje u vezi s nastalim oštećenjem.
U slučaju da je pristigla pošiljka oštećena u transportu Kupcu će biti poslana nova pošiljka s ispravnim proizvodima na trošak Prodavatelja, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat svih uplaćenih sredstava.
Svojim potpisom na Dostavnoj listi pružatelja usluge dostave Kupac ili druga ovlaštena osoba za primitak pošiljke potvrđuju da su pošiljku zaprimili neoštećenu i bez umanjenja njezinog sadržaja. Kupac nakon potpisa bez primjedbi u cijelosti preuzima rizik mogućeg oštećenja proizvoda i po toj osnovi ne može Prodavatelju isticati naknadno utvrđena oštećenja, osim ako ona nisu takve prirode da se to nije moglo otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari.
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 15 dana bez navođenja razloga. Da bi ostvario svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac mora Prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Meakanu j.d.o.o., Biljevec 76, 42243 Maruševec ili elektroničkom poštom na info@startcbd.eu, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i niže priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Rok od 15 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je Kupac jednom narudžbom naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 15 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe. Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 15 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.
Ako Prodavatelj nije obavijestio Kupca o njegovu pravu na jednostrani raskid ugovora, pravo Kupca na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci počinje teći nakon isteka roka od 15 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti).
Ako je Prodavatelj dostavio Kupcu obavijest o njegovu pravu na jednostrani raskid ugovora u roku od 12 mjeseci (računajući od roka od 15 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti), pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 15 dana od dana kada je Kupac primio tu obavijest.
U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora. Iskoristi li Kupac svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, Prodavatelj mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci Kupca da raskida ugovor, vratiti Kupcu sve što je ovaj platio na temelju ugovora. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Kupčevog izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio Prodavatelj. Osim ako nije ponudio da robu koju Kupac vraća sam preuzme, Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag Prodavatelju, ako bi o tome Prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Kupac prilikom plaćanja osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Osim ako je Prodavatelj ponudio da robu koju Kupac vraća sam preuzme, Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 15 dana od kada je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor. Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošalje robu ili je preda Prodavatelju, odnosno osobi koju je Prodavatelj ovlastio da primi robu.
Izravne troškove povrata robe snosi sam Kupac.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ako Kupac jednostrano raskine ugovor dužan je vratiti proizvod neoštećen i nekorišten, sa svim pripadajućim dijelovima, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži i sa svom primljenom pripadajućom dokumentacijom uz proizvod (jamstvo, tehnička uputa, uputa za sklapanje, uputa za uporabu i sl.), a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena. Proizvod mora biti originalno zapakiran i primjeren za daljnju prodaju i korištenje.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:
> Obrazac za jednostrani raskid ugovora (pdf)
Ako je Kupcu isporučen proizvod koji nije naručio ili ako proizvod ima oštećenja ili grešku, odnosno materijalne nedostatke, Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda na koju je Prodavatelj dužan u pisanom obliku odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, odnosno reklamacije.
Ako se proizvod prodaje po nižoj cijeni od redovne zbog toga što ima grešku, te ako je Prodavatelj na jasan, vidljiv i razumljiv način upozorio u čemu se sastoji greška na proizvodu, tada Kupac ne može uputiti prigovor vezan uz nedostatak koji je trgovac naveo i naznačio na proizvodu.
Informacije s brojem računa, opisom reklamacije te fotografijom oštećenja, odnosno nedostataka, Kupci pisanim putem trebaju poslati poštom na adresu Prodavatelja Meakanu j.d.o.o., Biljevec 76, 42243 Maruševec, Hrvatska ili elektroničkom poštom na info@startcbd.eu.
Kako bi Prodavatelj odgovorio na pisani prigovor Kupca koji nije upućen elektroničkom poštom, Kupci trebaju navesti točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im se odgovor dostaviti.
U slučaju opravdane i pravovremene reklamacije, Kupac ima pravo na uklanjanje nedostataka ili zamjenu robe, a ukoliko to nije moguće, ili nije omogućeno u razumnom roku, Prodavatelj će prema izboru Kupca, sniziti cijenu robe ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos uz raskid ugovora.
Prodavatelj će prihvatiti povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ako se utvrdi da je prigovor opravdan te da Kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije, trošak uklanjanja nedostataka ili trošak zamjene u cijelosti snosi Prodavatelj.
Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom ako utvrdi da odgovara uvjetima i rokovima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Više o uvjetima i rokovima za reklamaciju niže je navedeno u dijelu Odgovornost za materijalne nedostatke.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutku prijelaza rizika na Kupca (trenutak predaje stvari u posjed Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik), bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.
Nedostatak postoji:
Ako je Kupac na temelju izjava proizvođača ili njegova predstavnika očekivao postojanje određenih svojstava stvari, nedostatak se ne uzima u obzir ako Prodavatelj nije znao niti morao znati za te izjave, ili su te izjave bile opovrgnute do trenutka sklapanja ugovora ili one nisu utjecale na odluku Kupca da sklopi ugovor.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je Kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.
Kupac je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na Kupca.
Kad se nakon primitka stvari od strane Kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari.
Ako je Kupac pravodobno i uredno obavijestio Prodavatelja o nedostatku, Prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza: da nedostatak ukloni, da mu preda drugu stvar bez nedostatka, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Prava Kupca koji je pravodobno obavijestio Prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti Prodavatelju, osim ako je Prodavateljevom prijevarom Kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
Za proizvode za koje Prodavatelj, odnosno proizvođač daje jamstvo za ispravnost proizvoda, Prodavatelj će zajedno s kupljenim proizvodom predati Kupcu jamstveni list (garanciju). Jamstveni uvjeti navedeni su u jamstvenom listu.
Izdanim jamstvom jamči se za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena (jamstvenog roka), računajući od njezine predaje Kupcu. Ako stvar nije ispravna u tom određenom vremenu, Kupac može zahtijevati od Prodavatelja da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini, da mu umjesto toga preda ispravnu stvar. Ako Prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, Kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene.
U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je Kupac bio lišen uporabe stvari. Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari. Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.
Prava Kupca po osnovi jamstva gase se nakon isteka dvije godine računajući od dana kada je Kupac zatražio popravak ili zamjenu stvari.
Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog roka jer na temelju istih ostvaruje svoja prava.
Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili postupanja suprotna uputama nije osigurana jamstvom.
U slučaju da je Kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan može uputiti pisani prigovor Prodavatelju. Prigovore Kupac može poslati putem pošte na Meakanu j.d.o.o., Biljevec 76, 42243 Maruševec, Hrvatska ili elektroničkom poštom na info@startcbd.eu.
Prodavatelj će Kupcu potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja. Prodavatelj je dužan u pisanom obliku odgovoriti na prigovor Kupca u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Kako bi Prodavatelj odgovorio na pisani prigovor Kupca koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se Kupci da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor.
Ukoliko je prigovor vezan uz određenu narudžbu, radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju Kupac ima prigovor, u prigovoru treba navesti broj narudžbe ili broj računa te svoje ime i prezime.
U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i Kupac će nastojati spor riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće nadležni su hrvatski sudovi uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće i pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore ili drugim centrima za mirenje.
Platforma za online rješavanje sporova
EU sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti putem slijedećeg linka: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR
To znači da ukoliko Kupac naiđe na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor može na brz i jednostavan način podnijeti na gornjem linku.
Platforma za online rješavanje sporova je interaktivna internet stranica koja je dostupna i na hrvatskom jeziku. Osim informacija o svim raspoloživim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova na području Europske unije, njihovim postupcima, nadležnostima i troškovima, Platforma daje jednostavne upute kako se registrirati i podnijeti pritužbu.
Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio ugovora.
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite HT PayWay
HT PayWay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između HT sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).
3dsecure upute za sigurnu internetsku kupovinu
Mastercard® SecureCode™ je usluga Mastercarda i izdavatelja vaše kartice koja vam pruža dodatnu sigurnost prilikom online kupovine. Za korištenje ove usluge nije vam potrebna nova Mastercard ili Maestro® kartica. Vi birate svoj osobni Mastercard SecureCode i nikada ga ne dijelite internetskim trgovcem. Privatni kod znači dodatnu sigurnost protiv neautorizirane upotrebe vaše kreditne ili debitne kartice kada kupujete on-line.
Svaki puta kada plaćate online Vašom MasterCard ili Maestro karticom, otvara se prozor izdavatelja Vaše kartice i traži Vas da unesete osobni SecureCode, jednako kao što vas traži da unesete PIN na bankomatu. U samo nekoliko sekundi izdavatelj kartice potvrđuje Vaše podatke i omogućava Vam da završite svoju online kupovinu.
Opširnije o Mastercard® SecureCode™ usluzi pogledajte na poveznici.
Verified by Visa – Ista kartica, dodatna online sigurnost.
Verified by Visa je usluga koja Vam omogućava online kupovinu uz dodatnu sigurnost. Jednostavnim postupkom Verified by Visa Vaš identitet se potvrđuje prilikom kupovine u online trgovinama uključenima u program. Ovaj pogodan način kupovine moguć je putem Vaše postojeće Visa kartice.
Osim toga, Verified by Visa je brz postupak. Potrebno je samo jednom registrirati svoju karticu i sastaviti svoju vlastitu lozinku. Potom, nakon obavljene kupnje u trgovinama uključenima u program, pojavit će se Verified by Visa prozor. Jednostavno unesite svoju lozinku i kliknite na “submit”. Vaš je identitet potvrđen, a kupovina sigurna.
Kako biste aktivirali Verified by Visa na svojoj Visa kartici ili saznali više o ovome, kontaktirajte svoju financijsku ustanovu koja Vam je izdala Vašu Visa karticu.
Opširnije o Verified by Visa usluzi pogledajte na poveznici.
Prije pristupa određenim sadržajima, prilikom registracije ili online kupnje na internet stranici Prodavatelja potrebno je unošenje vlastitih osobnih podataka Korisnika. U slučaju pristanka na davanje osobnih podataka, smatrat će se da je Korisnik pristao na uvjete korištenja osobnih podataka predviđene ovim Općim uvjetima poslovanja, a temeljem kojih se Prodavatelju daje pravo da prikuplja, koristi, obrađuje i prenosi osobne podatke vezane za korištene internet stranice startcbd.eu
Prodavatelj se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima Korisnika, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza prema ovim Općim uvjetima poslovanja. Podatke koji se pristupom na internet stranicu automatski bilježe, a nisu osobni podaci (IP adresa, vrste pretraživača, vrijeme provedeno na stranicama, broj posjeta i sl.) Prodavatelj će koristiti isključivo radi ocjene posjećenosti internet stranice i radi poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti.
Prodavatelj informira Korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje Korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o Korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Meakanu j.d.o.o. (u vlasništvu Prodavatelja) i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Za obradu osobnih podataka odgovoran je Prodavatelj (Meakanu j.d.o.o., Biljevec 76, 42243 Maruševec, Hrvatska, OIB: 51662057259, telefon: +385 (0) 42 729 581, e-mail: info@startcbd.eu).
Kontakt podaci osobe/službenika za zaštitu osobnih podataka: info@startcbd.eu
Prodavatelj osobne podatke Korisnika prikuplja i koristi u svrhu sklapanja i ispunjenja kupoprodajnih ugovora te kako bi ispunio zakonske i regulatorne obveze kao i u svrhu ostvarenja vlastitih legitimnih interesa zakonitog poslovanja.
Prodavatelj čuva osobne podatke Korisnika (ime, prezime, adresa, e-mail adresa i broj telefona, naziv i OIB tvrtke), za koje je Korisnik dao suglasnost prilikom kupnje/registracije. Korisnikove osobne podatke Prodavatelj dijeli samo s partnerskom dostavnom službom kako bi osigurao da naručeni proizvodi stignu do Korisnika. Ako Korisnik ne želi da Prodavatelj čuva njegove osobne podatke, niti da ih dijeli s partnerima, može povući svoju privolu putem e-maila info@startcbd.eu.
Prodavatelj osobne podatke Korisnika ne prosljeđuje neovlaštenim osobama niti organizacijama, niti ih koristi za neke druge, nepredviđene i nedozvoljene svrhe.
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između Korisnika i Prodavatelja.
U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče.
Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i posebno su zaštićeni su tako da se komunikacija između računala Korisnika i internet stranice startcbd.eu odvija sigurnosnim protokolom. Svi osobni podaci Korisnika osigurani su organizacijskom i tehničkom zaštitom od neovlaštenog pristupa, izmjene, širenja ili brisanja. Prodavatelj provodi sve razumne mjere za zaštitu podataka, ali ne može jamčiti zaštitu informacija prenesenih na ili s interneta pa stoga nije odgovoran za informacije koje na takav način primi treća strana.
Korisnik može od Prodavatelja zatražiti i dobiti cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, kao i ispravak istih slanjem e-mail poruke na e-mail adresu osobe za zaštitu osobnih podataka: info@startcbd.eu.
Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav), a može to učiniti zahtjevom na e-mail adresu osobe za zaštitu osobnih podataka info@startcbd.eu i podaci će nakon provjere autentičnosti zahtjeva biti izbrisani bez odgađanja. Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od Prodavatelja putem e-maila, odnosno može poslati e-mail poruku na e-mail adresu osobe za zaštitu osobnih podataka info@startcbd.eu u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.
Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka Korisnik smatra da ima osnove za prigovor, prigovor može podnijeti na e-mail adresu osobe za zaštitu osobnih podataka na info@startcbd.eu.
Ovu Izjavu o privatnosti i sigurnosti podataka, Prodavatelj može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na internet stranici startcbd.eu. Ukoliko se Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti i sigurnosti podataka, upućujemo Korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi internet stranicu startcbd.eu. Izmjena Izjave o privatnosti i sigurnosti podataka stupa na snagu objavom na internet stranici startcbd.eu. Nastavak uporabe internet stranice startcbd.eu. od strane Korisnika nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da Korisnik potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti i sigurnosti podataka.
Kolačići (eng. Cookie) i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na internet stranici na razne načine npr. kako bi internet stranica bolje funkcionirala, za analizu prometa ili u marketinške svrhe.
Kolačić (eng. Cookie) je podatak male veličine koji internet stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava internet stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati ili u pregledniku postaviti zabranu pohrane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje.
Kolačići se mogu klasificirati kao:
Privremeni kolačići (Session cookies) – pohranjuju se na računalu, te se automatski brišu nakon zatvaranja internetskog preglednika. Omogućuju internet stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.
Trajni kolačići (Persistent cookies) – ostaju u internetskom pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. Uz pomoć ovih kolačića internet stranice pohranjuju podatke kako bi se korisnicima olakšalo korištenje. Pohranjuju podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje korištenje funkcionalnosti „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da se ne mora upisivati korisničko ime i lozinka svaki puta kada ih se posjećuje.
Kolačić od prve strane – oni dolaze s internet stranice koju je korisnik posjetio, a mogu biti privremeni ili stalni. Omogućavaju internet stranicama da spreme podatke koji se koriste kada korisnik ponovno posjeti internet stranicu.
Kolačići od treće strane – postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook, Instagram, Google Analytics i Google AdWords), i najčešće služe kao pomoć pri tumačenju ponašanja korisnika i marketinške svrhe.
U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome… može se odrediti koje kolačiće korisnik želi prihvatiti a koje odbiti. Mjesto na kojem se mogu pronaći postavke ovisi o vrsti pretraživača.
Na internet stranici startcbd.eu. u svrhu uvida u statistiku posjećenosti koristi se Google Analytics. Google Analytics omogućava uvid u posjećenost iz izvora kao što su pay-per-click mreže, e-mail marketing, display oglašavanje, web tražilice i slično.
Internet stranica također koristi Google Adwords i Facebook Pixel kao kanal za oglašavanje naših proizvoda.
Na internet stranici startcbd.eu. omogućena je prijava za Newsletter posredstvom servisa MailChimp, u koju svrhu se prikupljaju e-mail adrese Korisnika koji žele primati obavijesti o novostima i akcijama na internet stranici startcbd.eu.
Kolačić | Trajanje | Opis |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 mjeseci | Ovaj kolačić je postavljen od GDPR dodatka za Prihvaćanje kolačića. Ovaj kolačić se koristi za pohranu privole korisnika za kolačiće u kategoriji "Analitika". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 mjeseci | Ovaj kolačić je postavljen od GDPR dodatka za Prihvaćanje kolačića. Ovaj kolačić se koristi za pohranu privole korisnika za kolačiće u kategoriji "Funkcije". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 mjeseci | Ovaj kolačić je postavljen od GDPR dodatka za Prihvaćanje kolačića. Ovaj kolačić se koristi za pohranu privole korisnika za kolačiće u kategoriji "Nužni". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 mjeseci | Ovaj kolačić je postavljen od GDPR dodatka za Prihvaćanje kolačića. Ovaj kolačić se koristi za pohranu privole korisnika za kolačiće u kategoriji "Ostalo". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 mjeseci | Ovaj kolačić je postavljen od GDPR dodatka za Prihvaćanje kolačića. Ovaj kolačić se koristi za pohranu privole korisnika za kolačiće u kategoriji "Performanse". |
viewed_cookie_policy | 11 mjeseci | Ovaj kolačić je postavljen od GDPR dodatka za Prihvaćanje kolačić i koristi se kako bi se pohranilo je li korisnik pristao na korištenje kolačića. Ne pohranjuje nikakve osobne podatke. |